NOTRE MISSION ?

Concrétiser votre transformation digitale, en développant des solutions informatiques et en opérant pour votre compte vos services de back-office externalisés.

Qui sommes-nous ?

Nous vous accompagnons avec un haut niveau d’expertise et de services sur tout ou sur une partie du processus de création de valeur. Nous avons la particularité de pouvoir intervenir depuis le back-office jusqu’au front-office :

  • à la fois en tant que développeur d’outils informatiques intégrés dans votre SI,
  • mais aussi en tant qu’opérateur dans le cadre d’une gestion déléguée.

 

Vos bénéfices ?

Faciliter et fiabiliser vos parcours utilisateur et augmenter votre offre de valeur.

 Ils nous font confiance pour

traiter leurs enjeux numériques gagner en flexibilité valoriser leurs datas

Comment couvrir mes obligations de conformité dans le cadre de ma transformation ?

  • « Comment assurer une force probante à mes documents dématérialisés ? »

  • « Où trouver un prestataire certifié NF 544 ? »

ATLAS

« Pour la dématérialisation des flux papiers, nous avons choisi de nous appuyer sur Puce & Plume, l’un des rares prestataires à être certifié NF 544.

Dans le cadre de notre transformation digitale et d’amélioration de service, nous avons entamé une démarche zéro papier. Pour les dossiers papiers, il nous fallait pouvoir les dématérialiser, en conservant leur valeur probante.

Avec la certification de Puce & Plume, nous avons ainsi la certitude que nos copies numériques conservent une valeur légale y compris pour les factures, et leur archivage est garanti par notre SAE.

Par ailleurs, la fusion des OPCO a conduit à gérer des données multicanales (mail, lettre, portail client) et grâce au savoir-faire de Puce & Plume nous avons déployé une GED parfaitement intégrée. »

Transfo digitale : du Plan directeur à la feuille de route, comment s'y prendre ?

  • « J’ai besoin de services en ligne, réellement au bénéfice de mes clients. »

  • « Par quoi commencer pour avoir une longueur d’avance ? »

AKTO

« Puce & Plume nous a accompagné dans l’élaboration de notre plan stratégique Digit 2017-2020 avec comme objectif d’abandonner le tout-papier pour les dossiers.

Ils ont mené des ateliers de conduite du changement et ont mis en place l’ensemble du dispositif. Ils ont montré leur expertise dans la dématérialisation du Back-Office, et le déploiement de l’ensemble des services en ligne. Ils ont également implémenté des processus automatisés (RPA) »

Comment améliorer notre position concurrentielle ?

  • « En nous soulageant de tâches de back-office qui doivent pourtant être accomplies ? »
  • « En maintenant une qualité constante lors des effets de saisonnalité ? »
  • « En mobilisant plus vite nos données ? »

Carmignac

« Grâce au back-office dématérialisé que propose Puce & Plume, nous avons gagné en flexibilité et en fiabilité, tout en assurant une durée de traitement réduite.

Nous libérons ainsi du temps à nos talents pour qu’ils se concentrent sur l’essentiel. »

L'implémentation de notre stratégie est freinée par notre organisation !

  • « Suite à une acquisition, comment réussir la fusion de nos flux de données ? »
  • « Comment concilier process automatisés et évolution d’effectifs ? »

CPCU

« En 90 ans d’existence, de fusions et d’intégrations, la CPCU avait hérité de plus de 10 référentiels de classement des informations techniques complexifiant sensiblement les chantiers et intervention sous voieries.

Le Groupe Puce & Plume est intervenu pour réindexer l’ensemble des données techniques selon une nouvelle nomenclature de classement homogène et unifiée et poursuit désormais cette mission pour classer les nouveaux dossiers au fil de l’eau. »

Comment augmenter notre offre de valeur par des solutions digitales ?

  • « J’ai besoin de services en ligne simples qui donnent envie à mes clients de plus travailler avec nous. »
  • « Comment avoir des fonctionnalités qui fidélisent mes utilisateurs ? »

Certidev

« En tant qu’organisme certificateur, nous devons gérer des certifications et des parcours complexes. Notre enjeu est de simplifier la gestion des dossiers, le passage de la certification et proposer un suivi personnalisé des candidats.

Pour gagner en agilité, nous avons voulu un portail en ligne pour rendre les utilisateurs plus autonomes. Puce & Plume a déployé notre extranet et l’a intégré à nos process de traitement. Digitaliser notre offre nous donne une meilleure réactivité. »

Comment assurer la transformation du poste de travail ?

  • « Comment partager mes données ? »

  • « Comment partager nos données, en multisites et multiformats ? »

IDEX

« Idex est un acteur important du secteur de la distribution d’énergie. L’entreprise possède 10.000 contrats papiers, avec des données hétérogènes par contrat. Pour gagner de l’espace en supprimant les archives papiers, et favoriser la circulation des informations essentielles pour les interventions, nous avons entrepris un vaste chantier d’indexation de données essentielles à notre activité.

Idex a lancé un projet contrathèque. Pour cette prestation de dématérialisation des pièces contractuelles clients et versement dans la contrathèque, Puce & Plume a procédé à la phase d’étude puis la numérisation et l’indexation des pièces selon une nomenclature précise et rigoureuse. »

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