La fabuleuse ascension d’Amal au sein de notre centre de services partagés

En 2018, peu de temps après la fin de ses études en comptabilité, Amal a rejoint le centre de services partagés de Puce & Plume en tant qu’agent back office.

« Au début je n’avais aucune expérience dans ce domaine mais conditionnée par le challenge, j’ai toujours fait mon maximum pour dépasser les objectifs que l’on me donnait pour satisfaire pleinement mes clients dans la gestion de leurs campagnes de traitement de dossiers. »

Avec une forte capacité d’adaptation, Amal est rapidement montée en compétences sur les différents types de prestations d’externalisation que propose Puce & Plume. Sa rigueur et son agilité dans le traitement des dossiers, nous ont poussé naturellement à lui confier rapidement davantage de responsabilités.

« Après avoir réussi avec succès mes premières missions, on m’a proposé rapidement de nouvelles responsabilités en tant que Team Leader ce qui a été très valorisant et motivant pour la suite. »

Afin d’accompagner cette promotion, elle a été coachée les premiers temps par un Team Leader senior qui lui a transmis les clés pour réussir à ce nouveau poste. Cette opportunité de carrière lui a permis de développer sa capacité de management d’équipe (jusqu’à 25 personnes) mais aussi à savoir gérer le relationnel client dans un environnement très exigent.

« Mon goût d’apprendre a été un réel moteur dans l’accélération de ma carrière. J’ai développé ma capacité d’analyse ce qui m’a permis de challenger mes équipes pour obtenir une amélioration continue de nos résultats. »

Amal n’avait jamais imaginé une telle évolution lorsqu’elle a signé son contrat chez Puce & Plume. Au-delà de la découverte d’un métier dans lequel elle a pu s’épanouir, elle a eu l’opportunité de grandir au sein d’une équipe soudée et bienveillante.

« Mon meilleur souvenir chez Puce & Plume aura été ma rencontre avec mes collègues qui m’ont permis d’évoluer dans une ambiance de travail très stimulante. »

La richesse de cette expérience qui a duré quatre années lui a ouvert simultanément de nouveaux horizons qui se transformeront sans aucun doute en de nouveaux succès pour elle.