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Plateformes de Services en ligne userfriendly

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vos enjeux

Dans un contexte de plus en plus ATAWADAC, les utilisateurs-clients, s’attendent à pouvoir interagir facilement avec vous au travers de Services en ligne, pour la souscription de votre offre ou la commande de vos produits, pour obtenir une information ou suivre l’état d’avancement de leur dossier, pour obtenir un règlement ou effectuer une démarche.

Beaucoup de plateformes de Services en ligne sont mal vécues par les utilisateurs qui se retrouvent à réaliser des tâches de back-office dans un outil laborieux, qui n’apporte ni innovation valeur, ni quick-wins. Et finalement les SEL sont sous-utilisés, l’attrition augmente.

notre solution

Augmenter votre offre de valeur en captant les attentes de votre marché, puis déployer des Services en ligne totalement intégrés avec votre écosystème informatique pour assurer une réelle efficience, et enfin assurer l’adoption et l’ajustement de ces outils aux retours terrain :

  • Nous co-développons les solutions avec vous et vos utilisateurs au cours d’ateliers d’expression de besoins qui permettent de capter leur attentes prioritaires, conforter vos choix, et qui constituent une opportunité d’échange sous un angle apprécié par vos clients.
  • Nous développons les solutions en mode agile pour éprouver rapidement les services clés.
  • Comment vous dire mieux l’attention que nous portons à vos Services en ligne : notre service support IT est directement rattaché à notre Directeur des Technologies, en charge de la TMA évolutive.

notre prestation

Bénéficiez de notre double expertise : ce qui nous inspire et nous motive à vraiment optimiser les parcours UX, c’est que nous sommes presque l’une des uniques ESN à être aussi Prestataire de back-office externalisé, et à ce titre de gros utilisateurs de plateformes de Services en ligne et de logiciels de gestion de back-office ou de Case Management,

Votre avantage est d’assurer sur le canal web une présence à la fois attractive et non déceptive grâce à l’efficience de services conçus pour être simples et déployés de façon interopérables.

pour aller plus loin

Plateforme en ligne de gestion des candidatures CQP, de l’inscription au parchemin

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